Kliknij i odstąp!

Dyrektywa UE 2023/2673 weszła w życie, ale nie ma jeszcze polskiej ustawy. Mimo to, uprzedzamy fakty i udostępniamy naszym Klientom uproszczoną i wygodną opcję zwrotu towarów z poziomu zamówienia lub wiadomości mailowej potwierdzającej zamówienie. Opcja „Kliknij i odstąp” dostępna jest dla zarejestrowanych klientów oraz kupujących jako gość.

Funkcjonalność udostępnia w naszym sklepie serwis „Wygodne Zwroty”, a klient korzystając z tej opcji wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez dostawcę usługi, celem jej poprawnej realizacji.

To klient wybiera, w jaki sposób chce nadać przesyłkę zwrotną i po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, nie musi dalej korzystać z usług serwisu „Wygodne Zwroty”, aby nadać paczkę. Klient może skorzystać z dowolnej innej strony lub punktu stacjonarnego podmiotu oferującego usługi pocztowe lub kurierskie. Samo zgłoszenie nadal będzie skuteczne, z zachowaniem warunków i terminów zgodnie z Regulaminem Sklepu.

Jak klient zgłasza zwrot?

1. Klient zalogowany

• Loguje się do swojego konta w sklepie.
• Przechodzi do podglądu zamówienia, które chce zwrócić.
• Klika przycisk „Zwróć”.
• Zostaje przekierowany do formularza zwrotu, gdzie wybiera produkty, podaje powód i wybiera sposób nadania przesyłki.

2. Klient niezalogowany

• Wchodzi w automatyczną wiadomość e-mail, którą otrzymał po złożeniu zamówienia.
• Przechodzi do podglądu zamówienia za pomocą linku lub wybiera opcję „Zwróć produkty”
• Weryfikuje się podając adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
• Po weryfikacji zostaje przekierowany do formularza zwrotu.

Jest to tylko jeden z możliwych sposobów poinformowania o chęci odstąpienia od umowy. Zgodnie z Regulaminem sklepu, Konsument wciąż może złożyć Oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysłać je pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy.